Politica de envios
INFORMACIÓN IMPORTANTE
- Los gastos de envío son TARIFAS FIJAS.
- Los precios de nuestros productos están basados en la moneda euro€ pero puedes cambiar la moneda dependiendo del país donde compres.
- El costo de aduanas, aranceles, impuestos y devoluciones son responsabilidad del destinatario.
POLITICA DE ENVIOS
Traces of the World actualmente ofrece envíos dentro de España y México.
Trabajamos en estrecha colaboración con nuestros socios de envío para minimizar el impacto potencial de los retrasos en la aduana en nuestros clientes nacionales e internacionales.
Para cada país que hemos establecido con nuestros proveedores de envío aproximado Opciones de envío con TARIFA FIJA para los países donde entregamos nuestros productos:
Aprox. tarifa plana de envío = 1 kg
Opción de envío tarifa tiempo de entrega: Entrega en España en 24 horas y según destino
Zona Galicia: 4,92€ TARIFA PLANA
A Coruña /Pontevedra/Ourense/Lugo
Zona media: 5,51€ TARIFA PLANA
León/Zamora/Salamanca/Palencia/Ávila/Valladolid/Segovia/Burgos/Soria/Asturias/Cantabria/ Badajoz/Cáceres/La Rioja/Álava/Guipúzcoa/Vizcaya/Navarra/Zaragoza/Cuenca/Guadalajara/Madrid/ Toledo/Ciudad Real
Zona Larga: 5,51€ TARIFA PLANA
Teruel, Huesca, Barcelona, Girona, Lleida, Tarragona, Castelló, Valencia, Alicante
Murcia/Almería/Granada/Málaga/Cádiz/Jaén/Córdoba/Sevilla/Huelva/Albacete
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Islas Baleares/Las Palmas/Santa Cruz de Tenerife
MX - *resto del mundo por favor consúltenos: contact@tracesoftheworld.com
MUNDO - *resto del mundo por favor consúltenos: contact@tracesoftheworld.com
Tenga en cuenta que los tiempos de envío pueden variar según la ubicación de envío.
DEVOLUCIONES
- Nuestra póliza tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle reembolso ni cambio.
- Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.
- Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.
- Por favor, no envíe su compra al fabricante.
- Hay determinadas situaciones en las que sólo se conceden reembolsos parciales (si corresponde).
- Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por motivos ajenos a nuestro error.
- Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega.
Dirección para todas las devoluciones de HUELLAS DEL MUNDO:
HUELLAS DEL MUNDO
Rúa da Capela nº 5, 36556 Forcarei, Pontevedra, España.
REEMBOLSOS
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.
Si es aprobado, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.
REEMBOLSOS TARDES O FALTANTES
Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique nuevamente su cuenta bancaria.
Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito; puede pasar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.
A continuación contacta con tu banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en traces@tracesoftheworld.com.
PEDIDOS PREVIOS
Los PEDIDOS PREVIOS se pagan íntegramente por adelantado y garantizamos la entrega en tres semanas. En caso de que no podamos comprometernos con la fecha de entrega acordada, avisamos al cliente con antelación y programamos una nueva fecha. Los reembolsos son los mismos para todos los productos. Nuestro compromiso es entregar el producto a tiempo.
ARTÍCULOS A LA VENTA
Solo se pueden reembolsar los artículos de precio regular; desafortunadamente, los artículos en oferta no se pueden reembolsar.
INTERCAMBIOS
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a contact@tracesoftheworld.com y envía tu artículo a: Taller: Rúa da Capela nº 5, 36556 Forcarei, Pontevedra, España.
REGALOS
Si el artículo se marcó como regalo cuando se compró y se le envió directamente, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, se le enviará por correo un certificado de regalo.
Si el artículo no estaba marcado como regalo cuando se compró, o si el obsequio recibió el pedido para entregárselo más tarde, le enviaremos un reembolso al obsequio y él se enterará de su devolución.
ENVÍO
Para devolver su producto, debe enviar su producto por correo a: Taller: Rúa da Capela nº 5, 36556 Forcarei, Pontevedra, España.
Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.
Dependiendo de dónde viva, el tiempo que puede tardar en llegar el producto intercambiado puede variar.
Si envía un artículo de más de $75, debería considerar utilizar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.
