Devoluciones y cambios

Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tiene 30 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones que usted lo recibió, sin estrenar o sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puede contactarnos en contact@tracesoftheworld.com. Si se acepta su devolución, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán los artículos que nos devuelvan sin solicitar primero una devolución.

Daños y problemas
Inspeccione su pedido al recibirlo y comuníquese con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso o dañado. o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y corregirlo.

Pedidos anticipados

Todos los pedidos anticipados se pueden cancelar.

1. Para cancelar su pedido anticipado antes de la entrega, contáctenos en: contact@tracesoftheworld.com

2. Le enviaremos un correo electrónico para confirmar la cancelación de su pedido.

3. En caso de que haya recibido su artículo de Pre-Pedido y desee devolver el pedido, se aplicarán las mismas condiciones que otros pedidos.

4. El pedido cancelado se reembolsará automáticamente en su método de pago original. Recuerde que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y publicar el reembolso también.

Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados). Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.

Cambios
La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado del nuevo artículo.

Reembolsos
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original. Recuerde que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y publicar el reembolso también.

Siempre puede ponerse en contacto con nosotros para cualquier pregunta de devolución en contact@tracesoftheworld.com.